بوابة عملاء أليانز مصر

تصميم محوره المستخدم يلتقي بالرؤية الاستراتيجية

تعاونت أليانز مصر مع ويب كيز في رحلة تحول رقمي تهدف إلى تطوير بوابة العملاء الخاصة بها. ومن خلال أبحاث دقيقة وعملية تصميم تعاونية، سعينا إلى إنشاء تجربة رقمية سلسة وبديهية تُمكّن العملاء من إدارة احتياجاتهم التأمينية بسهولة.

ركز نهجنا على فهم رحلة المستخدم وتحديد التحديات في المنصات الحالية. أجرينا دراسات معملية عن بُعد وتقييمات إرشادية لاكتساب رؤى عميقة حول سلوك المستخدم وتفضيلاته. وقد ساعد هذا النهج المستند إلى البيانات، إلى جانب الرؤية الاستراتيجية لأليانز، في إعادة تصميم البوابة، لضمان مظهر جمالي جذاب وأداء وظيفي مثالي.

مطالبات سلسة

عملية مبسطة وبديهية لتقديم مطالبات السيارات، مما يقلل التعقيدات ويعزز رضا العملاء.