اكتسب التفكير التصميمي زخمًا كبيرًا في مختلف القطاعات، حيث تتبناه المؤسسات كأداة استراتيجية لتعزيز الابتكار ومواجهة التحديات المعقدة. من شركات التكنولوجيا العملاقة إلى مقدمي خدمات الرعاية الصحية، تقوم الشركات بدمجها في عملياتها لابتكار منتجات وخدمات وتجارب هادفة. ويمكن تطبيقه في مجالات متنوعة، بما في ذلك تطوير المنتجات، وتصميم الخدمات، وتحسين العمليات، وتحسين تجربة العملاء

هناك بالطبع نقاش حول التفكير التصميمي وما إذا كان مفيداً أم لا. للحصول على فكرة أفضل عن هذا النقاش، قد تحتاج إلى قراءة مقالنا عن أساس التفكير التصميمي، حيث استعرضنا آراء المعارضين والمؤيدين، وشرعنا في تعريف هذا التخصص ووصف عملياته. قمنا أيضًا بتحليل أنشطة العديد من مفكري التصميم، الذين لم يأخذوا سوى الجوانب الأكثر سطحية من المنهج، ونتيجة لذلك – ونتيجة لذلك – استمروا في إعطاء التفكير التصميمي الحقيقي سمعة سيئة. قد تكون هذه هي الظاهرة التي أدت إلى فيديوهات مثل فيديو ناتاشا جين التي تنتقد شيئاً لا يمثل في الحقيقة تفكيراً تصميمياً

أحادية اللون لناتاشا جين مع تعليق: "ما هو هراء ليس التفكير التصميمي"

لذا فإن السؤال الذي ربما تتساءل عنه

هل التفكير التصميمي ناجح حقاً؟

الإجابة المختصرة هي: نعم… ولكن متى؟

رجل كبير في ملابس رسمية مع تعليق "
"ولكن عندما" مكتوبة بشكل غير صحيح

ينجح التفكير التصميمي عندما يُستخدم لغرضه الأصلي

فما هو الغرض الأصلي منها؟ لماذا تم إنشاؤه؟

سؤال جيد

هناك جدل حول التفكير التصميمي وما إذا كان مفيدًا أم لا


ظهر التفكير التصميمي لحل المشاكل المعقدة للغاية ذات العوامل المترابطة المتعددة التي لا يوجد لها حل محدد. يطلق مجتمع التصميم على هذه المشاكل اسم المشاكل الشريرة

صاغ هورست و. ج. ريتل وميلفين م. ويبر، أستاذا التصميم والتخطيط الحضري في جامعة كاليفورنيا في بيركلي، مصطلح “المشكلة الشريرة” في ورقة بحثية في عام 1973. ووصفوا عشر خصائص تميز المشكلة الشريرة

  1. لا يحق للمخطط/المصمم أن يكون مخطئاً ويجب أن يكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن أفعاله.
  2. لا توجد صيغة نهائية لمشكلة شريرة.
  3. المشاكل الشريرة ليس لها قاعدة توقف – لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان الحل نهائيًا أم لا.
  4. إن حلول المشاكل الشريرة ليست صحيحة أو خاطئة (صحيحة أو خاطئة)؛ بل يمكن أن تكون جيدة أو سيئة فقط.
  5. لا يمكنك اختبار حل فوري لمشكلة شريرة.
  6. إن كل حل لمشكلة شريرة هو “عملية طلقة واحدة” لأنه لا توجد فرصة للتعلم عن طريق التجربة والخطأ – فكل محاولة لها أهمية كبيرة.
  7. ليس للمشاكل الشريرة عدد محدد من الحلول المحتملة.
  8. كل مشكلة شريرة هي في الأساس مشكلة فريدة من نوعها.
  9. يمكن اعتبار كل مشكلة شريرة عرضاً لمشكلة أخرى.
  10. هناك دائمًا أكثر من تفسير واحد للمشكلة الشريرة لأن التفسيرات تختلف اختلافًا كبيرًا حسب منظور الفرد.

يعمل التفكير التصميمي على حل المشاكل المعقدة ذات العوامل المترابطة المتعددة التي ليس لها حل محدد. يطلق مجتمع التصميم على هذه المشاكل اسم المشاكل الشريرة

إذا كانت المشكلة تنطبق عليها هذه المعايير، فهي مشكلة شريرة، وسيكون التفكير التصميمي نهجاً فعالاً لمعالجتها

رسم تخطيطي معقد للغاية مع أسهم تتدفق في جميع الاتجاهات ورسومات صغيرة تمثل أجزاء من المشكلة. هذا هو نوع المشاكل التي يمكن حلها عن طريق التفكير التصميمي

ينجح التفكير التصميمي عند استخدامه في الابتكار في الأعمال التجارية

ينجح التفكير التصميمي في الابتكار لأنه يوفر نهجاً منظماً ومنهجياً لحل المشكلات يشجع على الإبداع والتعاون والتركيز على المستخدم. فهو يوفر إطار عمل لفهم المشاكل المعقدة، واستكشاف وجهات النظر المتنوعة، وتطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات المستخدمين بفعالية. ستجد دائماً ارتباطاً قوياً بالابتكار

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التفكير التصميمي يعزز الابتكار المؤثر

تم تصوير عملية التفكير التصميمي على شكل شكل جانبي 8. الخطوات مرقمة من 1 إلى 6، لكنها موضوعة بترتيب يتبع الشكل 8. الخطوات هي: 1. التعاطف, 2. عرّف, 3. فكّر, 4. النموذج الأولي, 5. الاختبار, 6. التنفيذ
  • إنه نهج يركز على الإنسان: يبدأ التفكير التصميم بفهم المستخدمين، ووضع احتياجاتهم ورغباتهم وتجاربهم في المقدمة. من خلال التعاطف مع المستخدمين، تكشف عن رؤى أعمق وتضمن أن تكون الحلول مصممة خصيصًا لمعالجة المشاكل الحقيقية التي يواجهها الجمهور المستهدف، وتلبية احتياجاتهم، وإضافة قيمة حقيقية.

يجب أن يكون هناك العديد من الأمثلة على كيفية مساعدة التفكير التصميمي للمؤسسات على تحقيق أهدافها
الإجابة: نعم، يوجد

  • إنها عملية تكرارية وتجريبية لحل المشكلات: تسمح طبيعته التكرارية بالتنقيح والتحسين المستمر. من خلال وضع النماذج الأولية والاختبار والتنقيح، يمكن التحقق من صحة الحلول، ويمكن إجراء التعديلات اللازمة بناءً على ملاحظات المستخدمين، مما يؤدي إلى نتائج أكثر فعالية. ويتطلب ثقافة التجريب التي لا تخشى المخاطرة وتعترف بالفشل في مساعٍ محددة كنتيجة طبيعية وقيّمة.
  • يتطلب التعاون ووجهات نظر متنوعة: يشجع التفكير التصميمي بطبيعته على التعاون متعدد التخصصات، حيث يجمع بين الأفراد ذوي الخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة. يتحدى هذا التنوع في وجهات النظر والخبرات العقليات والحدود، مما يعزز التفكير الابتكاري ويمكّن الفرق من التعامل مع التحديات من زوايا متعددة للوصول إلى حلول جديدة.
  • التغلب على التحيزات وتحدي الوضع الراهن: أثبت التفكير التصميمي فعاليته في تحدي التحيزات والوضع الراهن. من خلال الانخراط بوعي في عملية التعاطف مع المستخدمين، يمكن للممارسين الكشف عن التحيزات والافتراضات اللاواعية. يسمح لهم هذا الوعي بتحدي مفاهيمهم المسبقة والتشكيك في المعايير القائمة وتطوير حلول أكثر شمولاً وإنصافًا.
  • ينطوي على الإبداع الشديد والمخاطرة: يخلق التفكير التصميمي مساحة آمنة للاستكشاف الإبداعي، ويشجع الفرق على التفكير خارج الحدود التقليدية. من خلال تعليق إصدار الأحكام أثناء التفكير، والسعي إلى الكمية بدلاً من النوعية، وإنشاء هياكل تجبر عقول المشاركين على توليد أفكار غير تقليدية، فمن المرجح أن يولدوا أفكاراً جديدة ويستكشفوا حلولاً مبتكرة.

ينجح التفكير التصميمي في الابتكار لأنه يوفر نهجاً منظماً ومنهجياً لحل المشكلات يشجع على الإبداع والتعاون والتركيز على المستخدم

سمكة برتقالية كرتونية تسبح في الاتجاه المعاكس لسرب من الأسماك الرمادية. وهذا يصور كيف يتيح التفكير التصميمي للناس السباحة ضد التيار لإنتاج ثروة من الأفكار واختبارها.

فالتفكير التصميمي – بطبيعة نشاطه – يولد متطلبات الابتكار وبالتالي يعزز ظهوره.

من قال أن التفكير التصميمي ناجح؟

تقدم العديد من الدراسات والمقالات البحثية أدلة على فعاليتها في دفع الابتكار المؤثر

تدعم هذه الدراسات، وغيرها الكثير، حقيقة أن التفكير التصميمي، عندما يتم إجراؤه بشكل صحيح، يؤدي إلى ابتكارات مؤثرة ونتائج ملموسة في مجال الأعمال

كيف ساعد التفكير التصميمي المؤسسات؟

إذا كانت فعالة كما تشير الأدلة، فلا بد أن هناك العديد من الأمثلة على كيفية مساعدة المؤسسات على تحقيق أهدافها

الإجابة: نعم، يوجد

إليك بعض هذه الأمثلة

مشروع ضمني من جامعة هارفارد

إن التحيزات في البحث العلمي هي من أكثر القوى الخبيثة التي يمكن أن تحرف جودة المعرفة المنتجة. تكمن المشكلة في أنها ضمنية: قد لا يعلم من يمتلكها أنها كذلك

شعار المشروع الضمني

استخدم مشروع Implicit التفكير التصميمي لتطوير منصة على الإنترنت تساعد الأفراد على الكشف عن تحيزاتهم الضمنية. من خلال الجمع بين البحث والتصميم الذي يركز على المستخدم والأدوات التفاعلية، تحدى المشروع التحيزات وعزز الوعي والفهم للتحيزات الضمنية بين المستخدمين

يبدأ التفكير التصميم بفهم المستخدمين، ووضع احتياجاتهم ورغباتهم وتجاربهم في المقدمة

تطبيق التمكين المالي من كومنولث

استخدمت منظمة Commonwealth، وهي منظمة غير ربحية، التفكير التصميمي لتطوير تطبيق للتمكين المالي للأفراد ذوي الدخل المنخفض

شعار تطبيق CommonWealth للتمكين المالي

ومن خلال نهج التصميم الذي يركز على الإنسان، عالجوا التحيزات والمعايير السلوكية المتعلقة بمحو الأمية المالية وقدموا أدوات وموارد لتمكين المستخدمين من اتخاذ قرارات مالية مستنيرة

إعادة تصميم المراحيض العامة بواسطة PHLUSH

استخدمت مجموعة PHLUSH، وهي مجموعة مناصرة للصرف الصحي، التفكير التصميمي لتحدي المعايير المجتمعية المتعلقة بدورات المياه العامة

شعار مشروع PHLUSH

من خلال إشراك مختلف أصحاب المصلحة وتطبيق مبادئ التصميم المتمحور حول المستخدم، قاموا بتطوير تصميمات مبتكرة لدورات المياه تلبي احتياجات مجموعات متنوعة من المستخدمين، بما في ذلك المتحولين جنسياً والأشخاص ذوي الإعاقة

بنك جرامين في بنغلاديش، الذي أسسه محمد يونس

وفي حين أن جهوده سبقت بالتأكيد إضفاء الطابع الرسمي على التفكير التصميمي، إلا أن الأساليب التي استخدمها يونس تتماشى تمامًا مع مبادئ التفكير التصميمي، مثل التعاطف والتركيز على المستخدم، والتطوير والتجريب التكراري، والتعاون متعدد التخصصات، والتركيز على الابتكار والتأثير

شعار بنك جرامين

ساهمت جهود يونس في التخفيف من حدة الفقر المدقع بنسبة 16٪ من المقترضين (97٪ منهم من النساء)، مع معدل سداد ٪95

يشجع التفكير التصميمي بطبيعته على التعاون متعدد التخصصات، حيث يجمع بين الأفراد ذوي الخلفيات والخبرات ووجهات النظر المختلفة

وتوضح هذه الأمثلة كيف تم استخدام هذه العملية بنجاح للتغلب على التحيزات وتحدي المعايير وتطوير حلول مبتكرة تعالج القضايا الاجتماعية المعقدة. من خلال الاستفادة من قوة التعاطف والتعاون والتكرار، فإنه يمكّن الممارسين من التحرر من التفكير التقليدي وإحداث تغيير إيجابي ومؤثر

لقد رأينا التفكير التصميمي في العمل بأنفسنا

بالإضافة إلى جميع الأدلة التي ذكرناها أعلاه، قمنا بإدارة الكثير من ورش عمل التفكير التصميمي وجلسات التدريب لعدة آلاف من الأشخاص. لقد رأيناها مطبقة في القطاع المصرفي، وشركات الإنشاءات العملاقة، ومرافق الضيافة، والأمن السيبراني، والحكومات، في العديد من البلدان بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ولبنان، والأردن، ومصر، وتونس، والمغرب. أدرنا ورشة عمل ومشاورات لـ 61 مسؤولاً حكومياً في الإمارات من أجل تحقيق رؤيتهم لعام 2071

صور مجمعة من ورش عمل التفكير التصميمي بواسطة webkeyz

ما الذي رأيناه؟

أثبت التفكير التصميمي فعاليته في تحدي التحيزات والوضع الراهن


يضيف التفكير التصميمي بالتأكيد ودون أدنى شك قيمة هائلة لهذه المساعي
وغالبًا ما تكون المشاكل في هذه المجالات مشاكل شريرة، وتتطلب طريقة الاستفادة من العديد من الفرص المطروحة نهجًا مبتكرًا لتجسيد حل قوي

وأخيراً

هل التفكير التصميمي ناجح حقاً؟ سندعك تجيب عن هذا السؤال بنفسك. ونود أن نسمع منك! سواء كانت لديك انتقادات للتفكير التصميمي كتخصص، أو لحججنا حول هذا الموضوع، أو ما إذا كنت ترغب في استكشافه بشكل أكبر، أو لديك تجربة خاصة بك معه… تواصل معنا بأفكارك في النموذج أدناه أو من خلال التعليق على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
وفكر في الأفكار الكبيرة